Livraison et retours
Discrètement à votre porte, garanti pour des années.
Chaque commande Helonancyslemons est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes nationales
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour générique. Le bon de commande n'indique la marque que comme « Helonancyslemons Group, LLC ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande aux États-Unis. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au moment du paiement (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont collectés au paiement — aucuns frais supplémentaires à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retenir les commandes
Vous devez retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@helonancyslemons.com dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours dans les 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — aucune question, aucuns frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais de port gratuits, à la première réclamation.
Remarque d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont ni remises à neuf ni revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à care@helonancyslemons.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.